Preguntas frecuentes
Dudas Generales
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todos os nossos produtos.
En su cuenta usted puede agregar cuántos dispositivos desea, es decir, usted puede probar en cuántos aparatos encontrar mejor.
Los planes en nuestro sitio son individuales, pero cedemos descuentos cuando se trata de una adquisición de diversas licencias, entre en contacto y confiera condiciones. * Descuentos especiales para empresas
Por ahora nuestro programa está disponible sólo para dispositivos Android, ahora si usted quiere utilizar un iPhone para monitorear un Android es posible.
Después de instalar el software usted tiene 7 días para realizar la compra, pasados los 7 días usted debe reinstalar el programa para activar.
Para monitorear un teléfono a distancia, primero debe instalar nuestro programa en el móvil que desea monitorear.
No hay monitoreo por el número IMEI, para monitorear cualquier dispositivo, nuestra aplicación debe estar instalada en él.
Usted va a entrar en nuestro sitio por el celular que va a monitorear y va a instalar el programa, durante la instalación usted crea una cuenta con e-mail y contraseña, ese será su login para monitorear el aparato de su celular por nuestro panel en línea en el sitio
La versión de prueba tiene un plazo de dos días. Al instalar el software de forma gratuita en el móvil, el programa realizará el seguimiento de todas las actividades, pero tendrá acceso parcial al contenido registrado. Para acceso completo, adquiere la licencia en nuestra Tienda Online.
No es necesario, pues el programa no utiliza el número para hacer el monitoreo, la aplicación debe ser instalado directamente en el celular de la persona que usted quiere monitorear.
No recomendamos este tipo de procedimiento, pues por tratarse de un aparato nuevo sin nada instalado o configurado, pueden ocurrir conflictos de informaciones, pues no hay la lectura inicial de la aplicación que es necesaria para un buen funcionamiento. En este caso sólo recomendamos este procedimiento si tiene acceso al dispositivo después de entregarlo al usuario, para realizar configuraciones y actualizaciones si es necesario.
No hay forma de instalar sin tener acceso al dispositivo que desea supervisar.
Nuestro programa monitoreará de forma completa los mensajes de texto y audios enviados a través de WhatsApp, usted verá las dos partes de la conversación, enviadas y recibidas.
Desafortunadamente no es posible monitorear un teléfono móvil que no tenga instalada nuestra aplicación.
La aplicación wSpy actuará de forma totalmente oculta en el dispositivo que se instala, actuando de forma invisible, como si fuera una aplicación del sistema Android.
La instalación es muy simple, toma menos de 3 minutos y la aplicación queda totalmente oculta en el aparato.
Puede instalar la versión de prueba de nuestra aplicación Clicando aqui. Esta versión de prueba dura en el plazo de 2 días.
No, instala el programa sólo en el dispositivo que desea supervisar. En su aparato usted accede solamente al panel online por nuestro sitio, usando el registro hecho en la instalación.
Nosotros de WT Software ofrecemos actualizaciones, es decir, si usted ha registrado uno de nuestros softwares, su registro será válido para todas las versiones del mismo a ser contabilizadas en el período válido de su licencia.
WT Software sólo proporciona la herramienta, no se responsabiliza por el uso indebido. Sólo quien instaló el programa tiene acceso al mismo a través de la contraseña para desinstalar.
Nuestros programas son muy simples de usar, se programan para usuarios comunes, por lo que no es necesario ser técnico de informática para usar. También ofrecemos manuales completos del programa para que pueda hacer la instalación, configuración o activación del software.
Espía de Celular
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wspy pro mobile.
O programa vai monitorar o registro das chamadas, ou seja você terá acesso a informações como quem ligou nome ou número, quando data e horário e o status da ligação se ela foi perdida, efetuada ou recebida
Não, o aplicativo para celular não monitora nenhum tipo de senha, somente o programa espião de computador tem esse recurso.
El tiempo de envío de la información depende exclusivamente y exclusivamente del aparato objetivo, del uso y de la Internet del mismo, es decir, cuanto más uso y mejor Internet, más rápido los datos llegar a su panel.
Durante la instalación usted va a crear un login, para crear este login usted necesita utilizar un e-mail personal suyo, puede ser gmail, hotmail, yahoo y etc. Con este login usted accede al panel online en nuestro sitio para monitorear los datos del dispositivo objetivo.
La aplicación es compatible con los teléfonos móviles android por encima de la versión 5.0, hay varios modelos de teléfonos inteligentes por todo el mundo para asegurarse de que funcionará usted debe al menos descargar, instalar y utilizar la versión gratuita durante 2 días.
No, la aplicación no captura ningún tipo de contraseña del teléfono objetivo.
Este es un tipo de caso en el que el monitoreo depende de algunos factores, ya que este tipo de conexión no estable, es decir, depende de un lugar con buena señal. Depende también del tipo de plan del usuario, es decir, cuánto la persona tiene de GB disponible para uso, pues la aplicación espía es inteligente y sabe hasta qué punto puede usar los datos móviles sin ser identificado por el usuario por uso excesivo de internet.
El programa monitoreará los mensajes borrados después de la instalación del mismo.
En este caso la aplicación espía se eliminará así como todos los demás, no perderá la licencia, pero tendrá que instalar la aplicación de nuevo.
La instalación de la aplicación espía wSpy es muy simple, no necesita root, la instalación tarda menos de 3 minutos y no cambia en nada el rendimiento del aparato que se instale.
('Não é possível, pois você apenas encaminhará o executável, você precisará instalar o aplicativo e seguir todas as configurações necessárias seguindo este passo-a-passo').
Ver tutorial
Intente seguir este procedimiento, si no resuelve entrar en contacto con nuestro equipo especializado Ver tutorial.
El programa sólo monitorea las conversaciones que fueron visualizadas por el usuario del dispositivo objetivo, después de la instalación de wSpy.
O aplicativo espião consegue "escapar" da segurança e verificação nativa do aparelho, mas não garantimos que o espião tenha o mesmo desempenho atuando juntamente com o um anti vírus baixado pela PlayStore, sendo assim recomendamos que o aparelho alvo não tenha qualquer tipo de anti vírus ou aplicativo de limpeza
Compra
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os pagamentos.
No es necesario, podrá hacer la compra en cualquier momento en su celular o computadora.
Recibirá por correo electrónico, en el email registrado en la compra, por lo que asegúrese de rellenar con un correo electrónico actualizado en el que tenga acceso.
Sí, la compra / transacción es totalmente segura.
Você poderá cancelar sua assinatura wSpy Pro VIP a qualquer momento, visitando a Sua Conta do PayPal com seu Login e ajustando as configurações de sua assinatura. Se o cancelamento se der no prazo de 7 dias úteis da assinatura, reembolsaremos a taxa de assinatura integralmente (para confirmar o reembolso dentro deste prazo confirme a solicitação no e-mail: cancelamento@wtsoftware.com.br); Ao adquirir o plano VIP a próxima cobrança sempre será feita no mesmo dia do mês seguinte, ou seja, caso não queira mais usar os serviços é necessário que faça a solicitação de cancelamento 24h antes do dia da cobrança (poderá acompanhar o vencimento no seu painel de controle e página do PayPal); Não realizamos o reembolso do valor das assinaturas, somente da taxa de adesão (caso solicitado dentro de 7 dias úteis, então se não quiser ser cobrado solicite o cancelamento com antecedência.
A taxa de adesão do wSpy Pro VIP é informada na seção de pagamentos em nosso site. De tempos em tempos, poderemos oferecer termos de assinatura diferentes, e as taxas dessa assinatura poderão variar. Se você assinar o wSpy Pro VIP conosco e for cobrado por nós, então os termos de faturamento descritos abaixo se aplicarão à sua assinatura.
Se todos os métodos de pagamento aceitáveis que tivermos cadastrados para você forem recusados para pagar a sua assinatura, você terá que nos fornecer um novo método de pagamento aceitável prontamente ou sua assinatura será cancelada. Se você nos fornecer um novo método de pagamento aceitável e conseguir efetuar o pagamento, o novo prazo de sua assinatura se baseará na data de renovação original e não na data em que conseguir efetuar o pagamento. A MENOS QUE VOCÊ NOS INFORME ANTES DE UMA COBRANÇA QUE DESEJA CANCELAR OU QUE NÃO DESEJA A AUTO RENOVAÇÃO, VOCÊ ENTENDE QUE SUA ASSINATURA DO WSPY PRO VIP CONTINUARÁ AUTOMATICAMENTE E QUE NOS AUTORIZA (SEM NOTIFICAÇÃO, A MENOS QUE EXIGIDO PELAS LEIS APLICÁVEIS) A COBRAR A TAXA DE ASSINATURA APLICÁVEL NA OCASIÃO, INCLUINDO QUAISQUER TRIBUTOS APLICÁVEIS, UTILIZANDO QUALQUER MÉTODO DE PAGAMENTO ACEITÁVEL QUE TIVERMOS CADASTRADOS PARA VOCÊ.
Se você tiver assinado o wSpy Pro por um terceiro e não for cobrado diretamente por nós, então os termos de faturamento fornecidos pelo terceiro se aplicarão à sua assinatura. Reservemo-nos o direito de aceitar ou recusar assinaturas, a nosso critério.
Poderemos, a nosso critério, mudar estes Termos e as Condições de Uso da wtsoftware.como.br, ou qualquer aspecto da assinatura do wSpy Pro VIP, sem notificação. Se qualquer mudança nestes termos for considerada inválida, nula ou, por qualquer motivo, inexequível, essa mudança poderá ser retirada e não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer mudanças ou condições remanescentes. A SUA ASSINATURA CONTÍNUA APÓS MUDARMOS ESTES TERMOS CONSTITUI SUA ACEITAÇÃO DAS MUDANÇAS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ALGUMA MUDANÇA, TERÁ QUE CANCELAR SUA ASSINATURA.
Poderemos encerrar uma assinatura do wSpy Pro VIP a nosso critério sem notificação. Se o fizermos, lhe concederemos um reembolso proporcional com base no número de meses inteiros restantes de sua assinatura. No entanto, não daremos reembolso por encerramento relacionado a comportamentos que determinarmos, a nosso critério, que violem estes Termos ou qualquer lei aplicável, envolva fraude ou mau uso da assinatura do wSpy Pro VIP, ou seja prejudicial aos nossos interesses ou a outro usuário. O fato de não insistirmos no seu cumprimento estrito destes Termos, ou não os fazermos valer, não constituirá renúncia a qualquer de nossos direitos.
Licencia
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as licenças.
Cada licencia es válida para un dispositivo, no se puede activar en dos dispositivos con la misma licencia. En este caso le recomendamos que se ponga en contacto con nuestros vendedores para adquirir más licencias.
Varía de la forma de pago utilizada: Pago vía tarjeta de crédito la licencia es enviada en la hora, siendo vía depósito o transferencia la licencia del programa es enviada en hasta 24 horas, pagada en días hábiles, haremos lo posible para enviar dentro de nuestro horario de trabajo (en el caso de pago vía boleto bancario el plazo es de 24 horas pagado el día hábil, y 72 horas, pagado el fin de semana.
Não, a licença tem validade, cada pacote tem o seu prazo, certifique-se antes da compra.
Não, pois o conteúdo é liberado somente durante a vigência do pacote, sendo possível salvar o conteúdo diretamente pelo painel durante o período contratado. Caso não tenha salvo, poderá liberar o conteúdo em até 30 dias após o plano ter expirado, sendo necessário adquirir um novo pacote. Solicite agora seu desconto de renovação
Recomendamos que renove o produto antes do prazo antigo vencer, pois após ter expirado não garantimos o funcionamento do produto em nenhum prazo estipulado.
NetSpy Pro
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NetSpy Pro.
Dentro del programa, en la máquina donde está instalado, o por correo electrónico. Es posible que también tenga acceso al contenido a través del sitio, pero en este caso es necesario adquirir la licencia específica para el sistema CLOUD. Más información sobre Cloud
Recomendamos que instale la versión de prueba disponible en el sitio, (Descargas) y vea la descripción del software sobre la compatibilidad. Además de ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Sí. Para instalar, activar, actualizar y configurar el software. Estos procedimientos se efectúan en la máquina en la que se instaló el software y no se pudo realizar de forma remota.
La empresa no tiene ningún tipo de copia del contenido, monitoreado, por lo que no es posible recuperar, después de la exclusión.
@lan('Não, assim como a instalação, a ativação do programa só pode ser feita na máquina onde a versão de teste foi instalada. Enviamos todo o passo a passo da ativação por email, junto com o código, após o pagamento.')
Esto es muy difícil, pero puede variar de acuerdo con la memoria de la máquina, o la cantidad de informes monitoreados almacenados en el programa. En el programa ofrecemos las funciones de guardar / eliminar informes y también de suprimir el contenido después de enviar por correo electrónico. Así podrá mantener el software y la máquina en un buen funcionamiento.
El procedimiento es básicamente el mismo efectuado anteriormente, usted debe instalar la versión de prueba por el sitio, y activar el programa nuevamente, el código de activación permanece igual dentro de la fecha de caducidad de la licencia.
Debe registrar un correo electrónico de uso personal, pues todo el contenido monitoreado por el programa será enviado a este correo electrónico. Es decir, sólo tendrá acceso al mismo. WT software no se responsabiliza, si registra algún email que otro usuario tenga acceso, ya que esto no es recomendado, toda y cualquier dirección de correo electrónico es de uso personal e intransferible.
De acuerdo con los términos de uso: Términos de uso 4. Sobre la invisibilidad 4.1 WT Software se reserva el derecho de confidencialidad referente a la dirección de sus programas en las máquinas.
NetSpy Cloud
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NetSpy Cloud.
El contenido está disponible en el panel durante 7 días, según los días van pasando, va a borrar los datos más antiguos.
No es posible. Netspy Pro supervisa el contenido, la nube sólo da acceso a este contenido a través del sitio. Por lo tanto, no es posible usar Cloud sin la licencia de Netspy Pro, son software diferente, es decir, una licencia para cada servicio.
Servicios / Promociones / Asistencia
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Sí, para solicitar el enlace de compra con descuento, entre en contacto con nosotros.
De lunes a viernes de 9h00 a 18h00 (BRT).
A través de la atención online por el sitio, o por email, en la dirección: atendimento@wtsoftware.com.br